Destek
Sorularınız ve hata bildirimleri için: support@melyro.app
Bir sorun bildiriyorsanız iOS sürümünüzü, cihaz modelinizi ve sorunun nasıl oluştuğunu yazmanız yardımcı olur. İsterseniz uygulamadaki tanılama kaydını paylaşım menüsüyle dışa aktarıp ekleyebilirsiniz; bu kayıt sunucu adreslerini, kullanıcı adlarını, parolaları ve kanal/içerik adlarını içermez. Parolanızı veya hesap bilgilerinizi asla e-postayla göndermeyin.
Sık sorulan sorular
Nasıl kaynak eklerim?
Ayarlar → Kaynak Ekle bölümünden şunlardan birini seçin:
- M3U çalma listesi: Dosyalar uygulamasından bir dosya seçin ya da çalma listesi adresini (URL) girin.
- Xtream hesabı: Sağlayıcınızın verdiği sunucu adresini, kullanıcı adını ve parolayı girin.
- Jellyfin / Emby: Kendi sunucunuzun adresini ve hesap bilgilerinizi girin.
Uygulamada hiçbir içerik görünmüyor.
Bu beklenen bir durumdur. Melyro hiçbir içerik içermez; kanal, film, dizi veya çalma listesi sunmaz. İzlemek için izleme hakkına sahip olduğunuz kendi kaynağınızı eklemeniz gerekir.
Melyro'dan kanal veya içerik aboneliği alabilir miyim?
Hayır. Melyro kanal, içerik ya da içerik aboneliği satmaz veya sağlamaz; bunları edinmenize yardımcı olamaz. Melyro hiçbir sağlayıcıyla bağlantılı değildir. Uygulama içinde satılan tek şey, uygulamanın kendi özelliklerini açan Melyro Pro'dur.
Kullanıcı adım ve parolam nerede saklanıyor?
Yalnızca cihazınızda, iOS Anahtar Zinciri'nde. Geliştiriciye gönderilmez; yalnızca sizin eklediğiniz sağlayıcıya/sunucuya iletilir. http:// ile başlayan bir adres kullanırsanız bu bilgiler şifrelenmeden iletilir.
Tüm verilerimi nasıl silerim?
- Ayarlar'da her kaynağı Kaynağı Kaldır ile kaldırın; kaynağa ait kayıtlı erişim bilgileri de silinir.
- İsterseniz geçmişi (Geçmişi Temizle) ve tanılama kaydını (Tanılamayı Temizle) ayrıca temizleyin.
- Son olarak uygulamayı cihazınızdan silin.
Geliştiricinin sunucusu olmadığı için başka bir yerde silinecek veri yoktur. Chromecast için Google Cast SDK'nın topladığı veriler Google'ın sorumluluğundadır.
Chromecast ve yerel ağ izni
Yerel ağ izni yalnızca yayın (Cast) düğmesine ilk dokunduğunuzda istenir. Yalnızca ağınızdaki Chromecast cihazlarını bulmak ve seçtiğiniz yayını seçtiğiniz cihaza göndermek için kullanılır. İzni reddettiyseniz iOS Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Yerel Ağ bölümünden Melyro için açabilirsiniz.
Melyro Pro: geri yükleme, iptal ve iade
Geri yükleme: Pro'yu aynı Apple hesabıyla aldıysanız Ayarlar → Melyro Pro → Satın Alımları Geri Yükle'ye dokunun. Aile Paylaşımı açıksa aile üyeleriniz de Pro'yu kullanabilir.
İptal: Abonelikler, dönem bitmeden en az 24 saat önce iptal edilmezse kendiliğinden yenilenir. iPhone'da Ayarlar → adınız → Abonelikler bölümünden ya da apps.apple.com/account/subscriptions adresinden iptal edebilirsiniz. Melyro içinde Ayarlar → Melyro Pro → Aboneliği Yönet de aynı yere götürür.
İade: Ödemeleri Apple aldığı için iadeyi yalnızca Apple yapabilir: reportaproblem.apple.com.
Support
For questions and bug reports: support@melyro.app
When reporting a problem, your iOS version, device model and the steps that led to it help. You can also export the in-app diagnostics log through the share sheet and attach it; it excludes server addresses, usernames, passwords and channel/content names. Never send your password or account details by e-mail.
Frequently asked questions
How do I add a source?
Go to Settings → Add Source and choose one of:
- M3U playlist: choose a file from the Files app, or enter the playlist URL.
- Xtream account: enter the server address, username and password your provider gave you.
- Jellyfin / Emby: enter your own server's address and your account details.
The app shows no content.
That is expected. Melyro includes no content — no channels, films, series or playlists. To watch anything, add your own source that you have the right to watch.
Can I get channels or a content subscription from Melyro?
No. Melyro does not sell or provide channels, content or content subscriptions and cannot help you obtain them. Melyro is not affiliated with any provider. The only thing sold in the app is Melyro Pro, which unlocks features of the app itself.
Where are my username and password stored?
Only on your device, in the iOS Keychain. They are never sent to the developer — only to the provider/server you added. If you use an address starting with http://, they travel unencrypted.
How do I delete all my data?
- In Settings, remove each source with Remove Source; its saved credentials are deleted with it.
- Optionally clear history (Clear History) and the diagnostics log (Clear Diagnostics).
- Finally, delete the app from your device.
The developer runs no servers, so there is nothing to delete anywhere else. Data collected by the Google Cast SDK for Chromecast is Google's responsibility.
Chromecast and the local network permission
The local network permission is requested only the first time you tap the Cast button. It is used only to find Chromecast devices on your network and send the stream you choose to the device you choose. If you declined, you can turn it on for Melyro in iOS Settings → Privacy & Security → Local Network.
Melyro Pro: restore, cancel and refunds
Restore: if you bought Pro with the same Apple Account, tap Settings → Melyro Pro → Restore Purchases. With Family Sharing on, your family members can use Pro too.
Cancel: subscriptions renew automatically unless cancelled at least 24 hours before the end of the current period. Cancel on iPhone in Settings → your name → Subscriptions, or at apps.apple.com/account/subscriptions. In Melyro, Settings → Melyro Pro → Manage Subscription leads to the same place.
Refunds: Apple takes the payment, so only Apple can refund it: reportaproblem.apple.com.
Support
Fragen und Fehlermeldungen bitte an: support@melyro.app
Hilfreich sind Ihre iOS-Version, Ihr Gerätemodell und eine Beschreibung, wie der Fehler auftrat. Sie können auch das Diagnoseprotokoll der App über das Teilen-Menü exportieren und anhängen; es enthält keine Serveradressen, Benutzernamen, Passwörter sowie Sender- oder Inhaltsnamen. Senden Sie niemals Ihr Passwort oder Ihre Zugangsdaten per E-Mail.
Häufige Fragen
Wie füge ich eine Quelle hinzu?
Unter Einstellungen → Quelle hinzufügen wählen Sie:
- M3U-Playlist: eine Datei aus der Dateien-App oder die Playlist-URL.
- Xtream-Konto: Serveradresse, Benutzername und Passwort Ihres Anbieters.
- Jellyfin / Emby: die Adresse Ihres eigenen Servers und Ihre Kontodaten.
Die App zeigt keine Inhalte.
Das ist so vorgesehen. Melyro enthält keine Inhalte – keine Sender, Filme, Serien oder Playlists. Fügen Sie eine eigene Quelle hinzu, zu deren Nutzung Sie berechtigt sind.
Kann ich über Melyro Sender oder ein Inhalte-Abo bekommen?
Nein. Melyro verkauft oder vermittelt keine Sender, Inhalte oder Inhalte-Abonnements und kann Ihnen nicht helfen, solche zu beschaffen. Melyro steht mit keinem Anbieter in Verbindung. In der App wird nur Melyro Pro verkauft, das Funktionen der App selbst freischaltet.
Wo werden Benutzername und Passwort gespeichert?
Nur auf Ihrem Gerät, im iOS-Schlüsselbund. Sie werden nie an den Entwickler gesendet, sondern nur an den von Ihnen hinzugefügten Anbieter/Server. Bei einer Adresse mit http:// werden sie unverschlüsselt übertragen.
Wie lösche ich alle meine Daten?
- Entfernen Sie in den Einstellungen jede Quelle; die gespeicherten Zugangsdaten werden dabei mitgelöscht.
- Löschen Sie bei Bedarf zusätzlich Verlauf und Diagnoseprotokoll in der App.
- Löschen Sie abschließend die App von Ihrem Gerät.
Der Entwickler betreibt keine Server; anderswo gibt es nichts zu löschen. Für die vom Google Cast SDK erhobenen Daten ist Google verantwortlich.
Chromecast und die Berechtigung „Lokales Netzwerk“
Die Berechtigung wird erst angefragt, wenn Sie zum ersten Mal auf die Cast-Taste tippen. Sie dient nur dazu, Chromecast-Geräte in Ihrem Netzwerk zu finden und den gewählten Stream an das gewählte Gerät zu senden. Falls Sie abgelehnt haben: iOS-Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Lokales Netzwerk.
Melyro Pro: Wiederherstellen, Kündigen und Erstattung
Wiederherstellen: Wenn Sie Pro mit demselben Apple Account gekauft haben, tippen Sie auf Einstellungen → Melyro Pro → Käufe wiederherstellen. Mit aktivierter Familienfreigabe können auch Ihre Familienmitglieder Pro nutzen.
Kündigen: Abos verlängern sich automatisch, wenn sie nicht mindestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums gekündigt werden. Kündigen Sie auf dem iPhone unter Einstellungen → Ihr Name → Abonnements oder unter apps.apple.com/account/subscriptions. In Melyro führt Einstellungen → Melyro Pro → Abo verwalten an dieselbe Stelle.
Erstattung: Apple nimmt die Zahlung entgegen, daher kann nur Apple erstatten: reportaproblem.apple.com.